Naroči se na newsletter in pridobi 10% popusta!
Naroči se na newsletter in pridobi 10% popusta!
Kontaktni obrazec
Splošni pogoji spletne trgovine www.o-kras.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) na podlagi priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine, ki jo upravlja lastnik; 0'KRAS KOZMETIKA d.o.o., Kajakaška cesta 40B, 1211 Ljubljana Šmartno (v nadaljevanju ”ponudnik”). Prav tako urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in obiskovalcem spletne trgovine www.o-kras.si (v nadaljevanju ”kupec”).
Priporočamo, da si vsi potencialni kupci pred uporabo spletne trgovine preberejo spodaj napisane Splošne pogoje. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez vnaprejšnjega obvestila.
Z opravljenim nakupom naročnik izrazi svoje strinjanje s spodaj navedenimi pogoji. Ponudnik bo s kupcem navezal stik preko določenega medija komunikacije, če bo kupec v to privolil. Vsi zasebni podatki bodo strogo varovani in obravnavani v skladu s Politiko zasebnosti.
Podatki o ponudniku
O'KRAS KOZMETIKA, proizvodnja in prodaja kozmetičnih izdelkov, d.o.o.
Kajakaška cesta 40B
1211 Ljubljana - Šmartno
Telefon: +386 41 602 661
e-mail: info@o-kras.si
Davčna številka: SI67698697
Matična številka: 9816216000
Zakoniti zastopnik: Tilen Pahor
DDV zavezanec: DA
IBAN: SI56 0284 3026 6268 963 (NLB d.d.)
SWIFT: LJBASI2X
Registracija na spletni strani
Registracija uporabniškega računa ni pogoj za nakup. Kupec lahko naročilo odda tudi brez registracije.
Cene
Vse cene na spletni strani so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas. Vse cene, navedene na www.o-kras.si, so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga in stroškov pošiljanja oz. dostave. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.
Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.
Zaradi narave poslovanja se ponudnik prizadeva podatke o izdelkih spreminjati in ažurirati hitro in pogosto.
V primeru napačne cene ali v primeru, da se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.
Če se v ponudbi pojavi artikel brez cene oz. je vrednost le-tega 0,00 EUR, gre za sistemsko napako pri dodajanju artiklov ali posodabljanju ponudbe. Cena v tem primeru ne velja in za tak artikel se nakup ne more opraviti.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Slike izdelkov so simbolične in nujno ne odražajo v celoti dejanskega stanja izdelka.
Naročilo in pogodba
S klikom na gumb “ZAKLJUČI NAKUP” kupec izrecno potrdi, da se strinja s plačilom naročila. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na svoj e-poštni naslov. V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov in pojasnil naročilo prekliče v roku 2 ur po prejeti potrditvi naročila s sporočilom na e-poštni naslov info@o-kras.si.
Če kupec v tem roku ne posreduje preklica naročila, je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem nepreklicno sklenjena. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Če se preklic naročila ponovi več kot trikrat s strani istega kupca, si ponudnik pridržuje pravico do prekinitve sodelovanja z dotičnim kupcem.
Načini plačila
1. Plačilo s kartico
2. Paypal
3. Po predračunu - nakazilo na TRR: IBAN: SI56 0203 2369 6679 558 (NLB d.d.)
4. Po povzetju
Pošiljka se odpremi po prejemu plačila
Izdaja računa
Ponudnik po plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje račun ali v PDF formatu na e-naslov kupca ali pa fizično z dostavo blaga. Na računu je razvidna cena artiklov in ostali stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Dostava
Rok dostave naročenega blaga je 2 do 5 delovnih dni. Vsa naročila, oddana med delavnikom do 10. ure, odpošljemo še isti dan. Naročila, naročena med koncem tedna in prazniki, pošljemo takoj naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok, se upošteva le-ta. Dostavo naročenega blaga paketno dostavlja naš pogodbeni partner Pošta Slovenije.
Če blaga ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku.
Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke, takoj po prejemu obvestila o tem, kupcu pošlje novo pošiljko.
Odstop od nakupa, vračilo kupnine
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila. Kupci lahko blago vrnete na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov info@o-kras.si.
Blago je treba vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini na naslov:
O'KRAS KOZMETIKA, proizvodnja in prodaja kozmetičnih izdelkov, d.o.o.
Kajakaška cesta 40B
1211 Ljubljana - Šmartno
Stroške vračila blaga plača kupec.
Če kupec odstopi od naročila, mu po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, ponudnik vrne plačilo. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga.
Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.
V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manka del naročila, ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo pri kurirski družbi in nam v vednost. Skupaj s svojim pogodbenim partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Zavrnitev plačila
Spletna trgovina si pridružuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katero ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.
Varnost spletne strani
Spletna stran uporablja certifikat SSL, ki varuje povezavo med spletno stranjo in obiskovalci. Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov in uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita prodajalec o'kras in Stripe (https://stripe.com/en-si/about). Do avtorizacij kreditnih kartic pride v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah.
Pritožbe in spori
Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov. Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov info@o-kras.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, ki jih je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za nakup na spletni strani.
Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb Splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila.
Želimo vam prijetno nakupovalno izkušnjo preko naše spletne trgovine.
